Общение характеризуется: содержанием, функцией, манерой и стилем.[5, c. 47].
Содержание общения может быть различным:
1) передача (от человека к человеку) информации;
2) восприятие друг друга;
3) взаимооценка партнёрами друг друга;
4) взаимовлияние партнёров;
5) взаимодействие партнёров;
6) управление групповой или массовой деятельностью и т. д.
Функции общения
выделяются в соответствии с содержанием общения. Различают четыре основные функции общения (сочетаясь, они придают процессам общения конкретную специфику):
- инструментальную (общение в свете этой функции выступает как социальный механизм управления и передачи информации, необходимый для совершения определённого действия);
- синдикативную (общение оказывается средством объединения людей);
- самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста);
- трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок и т.д.);
Конечно, этими четырьмя функциями содержание общения не исчерпывается. Среди других функций общения можно отметить:
экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний);
социального контроля (регламентации поведения и деятельности);
социализация (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами)
Стороны общения.
Развитое полноценное общение объединяет в себе две взаимосвязанные, но различающиеся стороны: внешнюю, поведенческую, операционно-техническую и внутреннюю, глубинную, затрагивающую личностно-смыловые пласты.
Внешняя сторона, реально формируемая в поведении общающихся, выражается в коммуникативных действиях. Внешняя сторона общения фиксируется рядом специфических показателей. Это показатели коммуникативного взаимодействия. К ним относятся:
- коммуникативная активность в группе общения;
- интенсивность действий в общении;
- инициативность в общении;
- технико-коммуникативное мастерство общения.
Внутренняя сторона общения отражает субъективное восприятие ситуации взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели, с которыми человек в общение.
Манера общения
определяется:
- тоном общения (спокойным, властным, вкрадчивым, взволнованным);
- поведением в общении (сдержанностью, беспокойством, неуверенностью, скованностью);
- дистанцией в общении (интимной, личной, социальной, публичной).
Дистанция в общении определяет характер отношения партнёров. Интимная и личная дистанции свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими людьми или друзьями. Социальная дистанция указывает на официальный, а публичная – на интеллектуально-демонстрационный характер общения.
Манер общения много. Общение может быть уважительным или пренебрежительным, протекать в шутливой или серьёзной, озлобленной или доброжелательной манере.
Стиль общения
- это индивиндуально-типологические особенности взаимодействия между людьми.
В стиле общения находят выражение:
- особенности коммуникативных возможностей человека;
- сложившийся характер отношений с конкретными людьми или коллективами;
- психологическая или социальная индивидуальность человека;
- особенности партнёра по общению.
Фундамент стиля общения личности составляет её нравственно-этические установки и оценки социально-этических установок общества.
Статьи по теме:
Процесс обслуживания потребителей.
Он состоит как из шаблонов поведения, т. е. сформировавшихся навыков и привычных реакций конкретной личности, так и прогнозного поведения (совокупность предварительных ожиданий). Оба вида поведения протекают в едином процессе, в непрерывн ...
Индивидуальная теория личности
Индивидуальная психология Альфреда Адлера имеет несколько ключевых принципов и исходя из них описывает человека. Эти основные принципы:
1) человек является единым, самомогласующимся и целостным;
2) человеческая жизнь – это динамическое ...
Программа личностного роста, пути и средства её реализации.
6 этап: Саморазвитие.
Программу своего личностного роста я составила на основе сопоставления своих качеств, знаний, умений, способностей с требованиями, которые содержатся в моём идеале.
В создании программы мне помогли рекомендации Елк ...
Актуальное